Oasis agency Caribbean tpv (en adelante, “la empresa”) establece las siguientes políticas de cancelación y reembolsos aplicables a todas las reservas realizadas a través de su sitio web https://membersvacation.com.mx, para la venta de estancias por noche en propiedades privadas.
Las reservas pueden ser canceladas hasta 72 horas antes de la fecha de llegada.
En caso de cancelación dentro del plazo permitido, se aplicará una penalización del 15% del monto total como gastos administrativos.
Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo no son reembolsables.
Cambios de fechas o propiedades están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 72 horas de anticipación.
Dependiendo de la disponibilidad, puede aplicarse un cargo adicional por la modificación.
Los reembolsos se realizan únicamente mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva.
El tiempo estimado para que el reembolso se vea reflejado en la cuenta del cliente depende de la institución bancaria y puede variar entre 5 y 15 días hábiles.
El reembolso aplicará únicamente el 85% del monto pagado si la cancelación se realiza dentro de las 72 horas permitidas.
La empresa puede cancelar reservas únicamente en casos excepcionales, como fuerza mayor o problemas con la propiedad.
En estos casos, se reembolsará el 100% del monto pagado, o se ofrecerá la opción de reprogramar la reserva sin costo adicional.
El usuario es responsable de verificar los datos de su reserva y de realizar la cancelación dentro del plazo establecido para evitar pérdidas mayores.
La empresa no se hace responsable de gastos adicionales ocasionados por cancelaciones fuera de los términos descritos.
Para solicitar una cancelación, modificación o reembolso, el usuario deberá comunicarse al correo Oasisagencycaribeantpv@gmail.com o al teléfono 9984332092, proporcionando los datos de la reserva.
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Somos una empresa 100% comprometida con el servicio y el confort, de nuestros clientes.
